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[주문] 장바구니에 담아두면 다른 컴퓨터/휴대폰에서도 확인할 수 있나요? |
네, 장바구니에 담은 상품은 다른 컴퓨터/휴대폰에서 로그인을 해도 확인하실 수 있습니다.
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[주문] 어제 결제한 상품을 보니까, 오늘 가격이 내려갔네요.금액 조정(환불 등)이 가능할까요? |
트래블기어에서 판매하는 상품은 시장상황, 공급가격, 이벤트 등의 여러가지 이유로 고객 여러분께 예고없이 상품판매가격이 바뀔 수 있습니다. 따라서, 인하된 금액으로의 결제금액 조정(환불 등)은 불가능함을 양해바랍니다. 반대로 상품가격이 예고없이 인상된 경우도 트래블기어에서는 차액을 요청하지 않습니다.
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[주문] 주문하고 결제까지 했는데, 품절이라고 전화가 온 것은 무엇 때문이죠? |
트래블기어에서는 재고가 있는 상품만 선정하여 상품등록을 하여 판매가 이루어지고 있습니다만. 간혹, 고객님이 주문하신 이후에, 물류센터에
배송의뢰를 하는 과정에서 상품 단종, 또는 품절이 발견되는 경우가 있습니다. 아니면, 고객님이 결제하시는 시점보다 조금 전에 다른 고객님이
똑같은 상품을 주문/결제하셔서 하나 남은 재고를 먼저 가져가시는 경우도 있습니다.
이런 경우, 결제완료일부터 2일(영업일 기준)
이내에 고객님께 고지해드리며 품절보상포인트 1000점이 지급됩니다.(비회원 및 네이버페이로 결제하신 고객님 제외) 품절된 상품과 다른
상품을 함께 주문하신 경우, 품절상품을 제외한 나머지 상품을 발송하고 품절상품 금액은 환불해드립니다. 고객님이 주문상품 전부를 취소하길
원하실 경우는, 전부 취소/환불처리하여 드립니다.
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[주문] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? |
장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.
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[주문] 이미 주문을 했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요 |
죄송합니다만, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
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[주문] 비회원도 상품주문을 할 수 있나요? |
트래블기어에서는 비회원 고객님도 불편없이 원하시는 제품을 구매하실수 있습니다. 비회원으로 주문하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등
편리한 서비스를 이용하실수 있습니다. 그러나, 트래블기어에서 회원님들께 드리는 혜택(적립금, 일부 할인쿠폰, 이벤트참여 등)을 받으실 수는
없습니다.
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[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? |
트래블기어 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하여 "구매하기"를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수
있습니다.
1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요. 2) 상품을 수령하실 배송지
정보와 원하시는 결제수단을 선택하고 결제, 주문하실 수 있습니다. ※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수
있습니다. ※ 신용카드/실시간 계좌이체/무통장입금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.
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[주문] 전화 주문이 가능한가요? |
트래블기어 고객행복센터로 전화주시면 전화주문이 가능하십니다. 전화주문의 경우, 신용카드 결제는 고객님의 신용카드 정보 노출로 결제를 대행할
수 없어 결제가 불가능합니다. 따라서, 무통장입금만 가능하십니다.
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[주문] 주문 내역이 확인되지 않아요 |
주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고, 고객센터(☎1599-9108) 또는
[고객행복센터 > 질문과 답변]으로 문의 주시기 바랍니다.
※ 주문내역은 [마이페이지 > 주문내역/배송조회]에서 확인
가능합니다.
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[주문] 주문은 어떻게 하나요? |
트래블기어에서의 주문절차는 아래와 같습니다.
① [로그인] 메인 페이지에서 로그인 버튼 클릭후 ID와 패스워드를
입력합니다.(비회원도 주문하실 수 있으며 본과정은 생략됩니다.) ② [상품선택 장바구니담기] 트래블기어에서 원하는 상품을 클릭하여
장바구니에 담아놓습니다. ③ [장바구니 확인] 장바구니에서 내역을 확인합니다. ④ (주문계속시) 추가할 상품이 있으면 [쇼핑
계속하기]를 눌러 다른 상품을 돌아봅니다. ⑤ [주문하기] 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 주문하기 버튼을 누릅니다. ⑥
[배송정보 입력] 보내는 사람과 받는 사람의 연락처, 주소 등을 입력합니다. ⑦ [결제방법 선택] 신용카드, 온라인 입금, 적립금등
결제수단별로 주문가능합니다. ⑧ [주문최종확인] 다시 한번 주문 내역을 확인합니다. ⑨ 결제하기 버튼을 클릭 후 결제 방식에 따라
결제를 완료하면 됩니다. ⑩ 결제 완료한 후 문자와 메일로 결제 완료 및 주문 확인을 합니다.
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[주문] 대량 주문을 할 경우 할인이 되나요? |
트래블기어에서 대량주문을 하시면 할인이 가능합니다. 대량주문은 트래블기어 하단에 있는 [대량구매문의]와 전화(☎ 1599-9108)로 상담
및 주문이 가능합니다.
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[주문] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요? |
정상적으로 주문이 완료되면 고객님의 E-mail을 통해 주문 확인 메일을 보내 드리고 있습니다. E-mail 또는 마이페이지의
"주문내역"에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
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