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[주문] 주문 내역이 확인되지 않아요 |
주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고, 고객센터(☎1599-9108) 또는
[고객행복센터 > 질문과 답변]으로 문의 주시기 바랍니다.
※ 주문내역은 [마이페이지 > 주문내역/배송조회]에서 확인
가능합니다.
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[주문] 주문은 어떻게 하나요? |
트래블기어에서의 주문절차는 아래와 같습니다.
① [로그인] 메인 페이지에서 로그인 버튼 클릭후 ID와 패스워드를
입력합니다.(비회원도 주문하실 수 있으며 본과정은 생략됩니다.) ② [상품선택 장바구니담기] 트래블기어에서 원하는 상품을 클릭하여
장바구니에 담아놓습니다. ③ [장바구니 확인] 장바구니에서 내역을 확인합니다. ④ (주문계속시) 추가할 상품이 있으면 [쇼핑
계속하기]를 눌러 다른 상품을 돌아봅니다. ⑤ [주문하기] 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 주문하기 버튼을 누릅니다. ⑥
[배송정보 입력] 보내는 사람과 받는 사람의 연락처, 주소 등을 입력합니다. ⑦ [결제방법 선택] 신용카드, 온라인 입금, 적립금등
결제수단별로 주문가능합니다. ⑧ [주문최종확인] 다시 한번 주문 내역을 확인합니다. ⑨ 결제하기 버튼을 클릭 후 결제 방식에 따라
결제를 완료하면 됩니다. ⑩ 결제 완료한 후 문자와 메일로 결제 완료 및 주문 확인을 합니다.
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[주문] 대량 주문을 할 경우 할인이 되나요? |
트래블기어에서 대량주문을 하시면 할인이 가능합니다. 대량주문은 트래블기어 하단에 있는 [대량구매문의]와 전화(☎ 1599-9108)로 상담
및 주문이 가능합니다.
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[주문] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요? |
정상적으로 주문이 완료되면 고객님의 E-mail을 통해 주문 확인 메일을 보내 드리고 있습니다. E-mail 또는 마이페이지의
"주문내역"에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
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[회원] 탈퇴 후 개인정보 보유기간이 있나요? |
소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거, ∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은
5년, ∙ 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록은 5년, ∙ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년동안
보관됩니다.
개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.
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[회원] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요? |
1인당 1개의 아이디만 사용할 수 있습니다.
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[회원] 트래블기어에 회원가입을 하지 않았는데 메일을 받았어요 |
본 메일은 트래블기어 회원정보에 입력 된 이메일 주소입니다.
따라서, 다른 사람이 이메일 주소를 잘못 입력한 경우 본 메일을 받을
수 있으니, 트래블기어에 가입한 적이 없거나 트래블기어를 이용하신 적이 없다면 트래블기어 고객센터(1599-9108)로 문의 해 주시기
바랍니다.
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[회원] 배송전에 주문한 상품이나 주소를 변경할 수 있나요? |
결제완료후 주문한 상품 및 배송지 변경은 상품 배송 출고전에만 가능합니다. 변경을 원하는 상품의 색상 및 사이즈 / 주소 확인 후 게시판
또는 고객센터에 문의주시면 확인 후 안내드립니다.
발송전 상품이 일부 변경되면 상품을 새로 준비하는 시간이 필요하여 발송이 다소
지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
주문상태는 결제완료 상태이나 상품이 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우에는 발송전 변경이
불가능할 수 있습니다.
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[회원] 등록되어 있는 내 정보를 변경하고 싶어요 |
로그인 하신 후, Home 화면 상단에 있는 마이페이지의 회원정보변경에서 고객님의 개인정보를 변경하실 수 있습니다.
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[회원] 개명으로 이름이 바뀌었는데, 어떻게 수정을 해야 하나요? |
실명이 개명을 통해 변경된 회원님의 경우, 트래블기어 고객센터(Tel. 1599-9108) 또는 게시판을 통해 변경요청해 주시면 신속하게
처리 해 드리고 있습니다.
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[회원] 회원가입을 해야만 상품을 구매할 수 있나요? |
회원가입을 하지 않으셔도, [비회원]으로 고객님이 원하시는 상품을 구매하실 수 있으며, 트래블기어몰의 장바구니, 배송조회, 주문내역조회 등의 서비스를 이용 하실 수 있습니다. 다만, 트래블기어에서 회원님께 드리는 혜택(적립금,일부 할인쿠폰,이벤트참여)을 받으실 수 없습니다.
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[회원] 가입을 하려는데 주민등록번호를 입력해야 하나요? |
저희 트래블기어에서는 회원가입을 하실때 주민등록번호를 수집하지 않으므로 입력 받지 않습니다.
고객님의 소중한 정보를 노출시키지 않기 위해서 입니다.^^
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[회원] 회원 가입은 무료인가요? |
■ 트래블기어 회원가입은 무료입니다.
회원가입을 하시려면, 트래블기어몰 상단의 "회원가입"을 클릭하시면 나오는 페이지에서 이용약관 동의절차를 거치셔야 합니다. 약관 동의 후, 필수입력사항을 입력하신 후, "회원가입"버튼을 클릭하시면 회원가입이 완료됩니다.
※ 트래블기어에서는 주민등록번호 입력을 요구하지 않습니다.
■ 트래블기어 회원이 되시면, 1. 회원가입 축하 적립금을 드립니다. 2. 상품구입시 상품에 따라 적립금을 받으시며, 다른 상품을 구매하실 때 쌓아두신 적립금으로 현금처럼 결제하실 수 있습니다. 3. 다양한 이벤트/경품행사 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 다양하고 실속있는 쇼핑정보를 가장 먼저 E-mail 또는 문자메세지로 알려드립니다.
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[회원] 회원이 되면 좋은점이 무엇인가요? |
트래블기어 회원이 되시면,
1. 회원가입 축하 적립금을 드립니다. 2. 상품구입시 상품에 따라 적립금을 받으시며, 다른 상품을 구매하실 때 쌓아두신 적립금으로 현금처럼 결제하실 수 있습니다. 3. 다양한 이벤트/경품행사 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 다양하고 실속있는 쇼핑정보를 가장 먼저 E-mail 또는 문자메세지로 알려드립니다.
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[회원] 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. |
회원탈퇴는 마이페이지에서 회원탈퇴 버튼을 클릭하시고 나오는 페이지에 필요한 정보를 입력하시고 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.
회원 탈퇴 신청시 회원님의 모든 자료는 즉시 삭제 처리됩니다. 적립되어 있던 적립금 및 보유하신 할인쿠폰도 함께 소멸되므로, 다시 한번 신중하게 확인하시기 바랍니다.
탈퇴하신 후에도 고객님께서 원하실 경우, 가입신청을 하시면 다시 트래블기어 회원이 되실 수 있습니다.
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[회원] 아이디를 변경하고 싶어요! |
아이디 변경은 불가합니다. 아이디를 변경하셔야 하는 경우 회원 탈퇴후 재가입을 통해 새로운 아이디를 만드실 수 있습니다.
단, 구매내역이나 포인트가 있는 회원님은 회원탈퇴 후 재가입을 하실 경우 기존 내역이 모두 삭제되오니 신중을 기하셔서 회원 탈퇴 신청하시기 바랍니다.
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[회원] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요! |
트래블기어몰 HOME 상단의 로그인 페이지에서 아이디/ 비밀번호 찾기를 누르신 후 가입당시 정보를 입력하시면 찾으실 수 있습니다.
연락번호가 변경되어 회원님의 정보를 받으실 수 없다면, 트래블기어 고객센터(1599-9108)로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.
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