물류센터에서 반품 확인 후, 교환상품이 출고가 됩니다.
발송 시, SMS로 운송장번호를 전송 해 드리고 있습니다. 

상세적으로 궁금하신 사항은 게시판 또는 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다. 

주문상품 수령 후 사용하지 않은 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다.

[교환절차]
① 고객센터 또는 질문과 답변 게시판에 교환사유와 성명,연락처,주문번호를 말씀 해 주시면 처리 방법을 안내드립니다.
② 교환 사유를 확인후 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리오니, 안내 확인 후 배송당시 수령하신 박스에 상품을 재포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다..
③ 상품이 입고 확인되면 요청하신 상품으로 배송을 해드립니다.
(단, 상품불량 및 오배송에 한하여 사진확인 후 맞교환으로 출고됩니다.)

아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 또는 밀봉된 포장이 훼손된 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉시)
- 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨/보호필름이 훼손된 경우)
- 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 

 

상품 분실은 직접 택배사로 문의하시는 방법을 권장합니다.
 

트래블기어를 통한 확인 시, 다시 택배사로 확인하는 과정을 거치기 때문에 시간소요가 발생할 수 있습니다. 

수령인 부재로 인한 상품의 반송 택배비 부담은 고객님께 있습니다.
 

※ 수령 시, 특이사항이 있는 경우 주문/결제단계에서 배송메모를 남겨 주시기 바랍니다. 

간혹 일부 택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 "배송완료"로 표시되는 경우가 있습니다.
· 임의배송 : 배송 차 방문하였으나 부재, 연락불가 등의 사유로 경비실 및 이웃에게 임의배송 후 "배송완료"로 상태를 변경하는 경우
· 선 인수자등록 : 배송물량이 많을 경우, 배송기사분이 영업소를 방문하는 횟수를 줄이기 위해 배송시스템에 먼저 "배송완료"로 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우

먼저, 대리수령이 가능한 경비실 및 이웃에게 확인해 주시기 바랍니다.
상품이 확인되지 않을 경우, 해당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.
 

[택배사 정보 확인방법]
[마이페이지>주문내역/배송조회]에서 배송추적을 통해 확인하실 수 있습니다. 

캐리어는 물류센터 출고지가 상이하여 별도 배송이 이루어집니다.
 

여러가지 물건을 동시에 주문하실 경우 별도의 택배로 2개 또는 3개로 택배가 발송될 수 있습니다. 

일부 지역일 경우 퀵배송으로 당일 받으실 수 있습니다.(서울,경기지역에 한함)
 

퀵비용은 구매자가 부담해야하며 주문 전 반드시 전화로 확인 후 요청하셔야 합니다.