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[교환/반품] 교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요? |
교환받을 상품의 수령정보 변경은 게시판 또는 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 교환받을 상품의 운송장번호 확인은 어디에서 할 수 있나요? |
교환상품 발송 시, SMS로 운송장번호를 전송 해 드리고 있습니다. 문자수신함을 확인 해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 교환 상품이 오지 않아요 |
물류센터에서 반품 확인 후, 교환상품이 출고가 됩니다. 발송 시, SMS로 운송장번호를 전송 해 드리고 있습니다. 상세적으로 궁금하신
사항은 게시판 또는 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 수거기사님이 방문하지 않아요 |
택배기사님 방문 예정일은 접수일로 부터 약 3~5일 소요됩니다. 3~5일이 경과되었음에도 미방문 시, 게시판 또는 고객센터로 문의 해
주시면 신속히 확인하여 처리 해 드리겠습니다.
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[교환/반품] 교환/반품 접수취소는 어떻게 하나요? |
접수철회를 위해서는 게시판 또는 고객센터(1599-9108)으로 문의해 주시기 바랍니다. 접수철회 미진행 시, 택배기사 방문 등을 받으셔야
하는 번거로움이 발생 할 수 있으니, 접수해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 반송시 배송비를 넣어서 보냈는데 차감 됐어요. |
반품배송비를 동봉할 경우 분실의 우려가 크므로 권장드리지 않습니다. 주의 부탁 드립니다. 차감된 배송비에 대해서는 게시판 또는
고객센터(1599-9108)로 문의 해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 수거된 상품이 제대로 반송 되었는지 확인해주세요 |
상품 수거시 기사님께 받은 반송장번호 확인 후 게시판 또는 고객센터(1599-9108)로 문의 해 주시기 바랍니다.
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[교환/반품] 구입한 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? |
주문상품 수령 후 사용하지 않은 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다.
[교환절차] ① 고객센터 또는
질문과 답변 게시판에 교환사유와 성명,연락처,주문번호를 말씀 해 주시면 처리 방법을 안내드립니다. ② 교환 사유를 확인후 반송지 및
배송비에 대한 안내를 드리오니, 안내 확인 후 배송당시 수령하신 박스에 상품을 재포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.. ③ 상품이 입고
확인되면 요청하신 상품으로 배송을 해드립니다. (단, 상품불량 및 오배송에 한하여 사진확인 후 맞교환으로
출고됩니다.)
아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다. - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 또는 밀봉된 포장이 훼손된
경우 - 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉시) - 상품 고유의 포장이
훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨/보호필름이 훼손된 경우) - 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히
감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
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[교환/반품] 구입한 상품을 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
[반품절차] ① 고객센터 또는
질문과 답변 게시판에 반품 사유와 성명,연락처,주문번호를 말씀 해 주시면 처리 방법을 안내드립니다. ② 반품 사유를 확인하고 반송지 및
배송비에 대한 답변을 드리오니, 안내 확인 후 배송 당시 수령하신 박스에 상품 포장하여 기사님께 전달 해 주시기 바랍니다. - 단,
고객변심의 경우 고객님께서 반품비를 부담하여 반송해 주셔야 합니다. ③ 반품상품이 입고 확인되면 결제하신 수단 그대로 환불처리 될
예정입니다. - 온라인입금 : 취소완료 후 익일 무통장 환불 - 신용카드 : 취소완료 후 5~7영업일이내 취소 확인
가능
아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다. - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 또는 밀봉된 포장이 훼손된
경우 - 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉시) - 상품 고유의 포장이
훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨/보호필름이 훼손된 경우) - 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히
감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
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